FAQ

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Acheter en ligne

Après avoir fait vos achats, il vous suffit de cliquer sur le panier puis sur VIEW CART. Vous pouvez alors introduire le code puis cliquer sur appliquer le code promo.

Oui, les prix sont exprimés TVA comprise et en euros, par unité de produit et s’entendent hors participation aux frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison en supplément.
Bee Nature s’engage à envoyer un email de confirmation récapitulant la commande (produit(s), prix, quantité, réductions…) à l’adresse email fournie lors de la commande. À cet effet, vous acceptez formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Bee Nature du contenu de sa commande.
Vous trouverez nos conditions générales de vente ici.

Les avantages de l’inscription sur l’e-shop :

  • Système de parrainage : En devenant parrain, vous gagnez un bon de réduction d’une valeur de 5 euros à chacun de vos nouveaux filleuls. Comment devenir Parrain ? Il faut obligatoirement avoir un compte sur l’e-shop (l’inscription est gratuite !) et que votre filleul ait finalisé au moins une commande. Dans votre compte, vous aurez la possibilité d’inviter des amis via leurs adresses mail : lorsqu’ils s’inscrivent à leur tour sur l’e-shop, ils pourront alors renseigner votre adresse mail en tant que parrain !
  • Points de fidélité : Il faut obligatoirement avoir un compte sur l’e-shop (l’inscription est gratuite !) et avoir finalisé au moins une commande. En achetant sur l’e-shop Bee Nature, vous pourrez cumuler des points de fidélité qui vous permettront d’obtenir des réductions sur vos futurs achats ! Pour 20 euros d’achat, vous recevrez 1 point de fidélité. Au bout de 10 points de fidélité, vous obtiendrez 10 euros de réduction.
Pour gagner du temps, livraison où vous le voulez, vous ne devez pas vous déplacer, vous êtes livrés chez vous, bénéficiez de points de fidélité et de réductions avantageuses. Vos colis sont réalisés avec soin par l’équipe de Bee Nature.
Lorsque vous pré-commandez un produit, il est pris en stock dans notre e-shop pour vous permettre de passer votre commande. Toutefois, cette commande sera livrée lorsque les nouveaux produits seront disponibles en septembre.

Paiement

Vous disposez d’un délai de 7 jours francs pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour, à compter de la livraison de la commande et qui s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (non ouverts et/ou non utilisés) accompagnés du numéro de commande à l’adresse suivante : Bee Nature Cosmetic SA Chaussée de Namur, 5 1300 Wavre (Belgique). Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les produits retournés incomplets ou dégradés ne seront pas repris. Les remboursements des produits sont effectués dans un délai maximum de 30 jours après que nous ayons réceptionné les produits. Le remboursement s’effectue suivant le même mode de règlement choisi au moment de la commande.
Les factures sont accessibles en ligne via votre compte client.
Bee Nature vous garantit une sécurité totale lors de vos achats sur son e-commerce. Vous pouvez régler vos achats avec de nombreuses cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, …). Ce système de transactions sécurisées est assuré par les prestataires Paypal et PayPlug.

Envoi & livraison

Bee Nature livre dans le monde entier. Les prix et délais de livraison sont présentés dans le tableau ci-dessous. Les articles sont envoyés par la poste (via le service Bpack World Business) à l’adresse encodée par le client. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi dans un délai de 48 heures, auquel s’ajoutent les délais de livraison indiqués ci-dessous, qui diffèrent selon le pays dans lequel la livraison doit être effectuée. Le client reçoit un e-mail avec le code de suivi du colis lorsque l’expédition du colis est confirmée. Grâce à ce code, le client pourra alors suivre son colis sur le site Internet de la Poste Nationale. La société Bee Nature n’est pas responsable, et ne peut être tenue responsable, si des frais de douane doivent être appliqués dans le pays de livraison.

Pays      Frais de livraison (TVAC) Délais de livraison
Belgique      6,95 €* 2 jours ouvrables
Luxembourg, Pays-Bas      7,95€* 2 à 3 jours ouvrables
France      8,95€* 2 à 3 jours ouvrables
Allemagne, Espagne, Italie, Royaume-Uni      14,95€** 2 à 3 jours ouvrables
Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Suède      18,00€** 3 à 5 jours ouvrables
Gratuitement pour toute commande de 50 € ou plus!
** Gratuitement pour toute commande de 100 € ou plus!
Les envois se font par la Poste à l’adresse encodée par le client, avec le service Bpack World Business. Un email avec le tracking code du colis est envoyé au client lors de la confirmation de l’expédition. Ce code lui permettra de suivre son colis sur le site de la poste.
Vous ne pouvez pas demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, …), vous devez déposer une réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrables, par voie de courrier recommandé, dont un exemplaire sera transmis à Bee Nature. Si vous êtes présent lors de la livraison, vous devrez indiquer au livreur les réserves que vous portez. Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, Bee Nature ne saurait en être tenue responsable. Bee Nature ne peut non plus être tenue pour responsable si des frais de douane doivent être appliqués dans votre pays de livraison. Tout défaut ou tout retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doivent nous être signalés.
Bee Nature communique le numéro du colis lors de la confirmation d’expédition. Vous pouvez alors suivre votre colis sur le site de La Poste.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi sous un délai maximal de 48h auquel il faut ajouter les délais exposés ci-dessous : les délais varient de 2 à 8 jours ouvrables selon le pays où vous vous trouvez.
Attention, les frais de port ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Les prix indiqués sont exprimés TVA comprise et en euros, par unité de produit et s’entendent hors participation aux frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison en supplément. Les tarifs d’expédition selon le pays dans lequel vous vous trouvez sont consultables dans le tableau ci-dessous. A partir de 50€ d’achat, les frais de port sont offerts ! La société Bee Nature n’est pas responsable, ne peut être tenue pour responsable si des frais de douane doivent être appliqués dans le pays de livraison.
Bee Nature livre dans toute l’Europe. Les tarifs et délais de livraison dépendent du pays dans lequel vous vous trouvez.

Parrainage

En devenant Parrain, vous gagnez une réduction de 15% sur votre prochaine commande pour chacun de vos nouveaux filleuls.

  1. Créez un compte gratuitement en indiquant votre adresse e-mail via notre e-shop Bee Nature
  2. Rendez-vous dans « Mon Compte
  3. Allez dans la section « Parrainage »
  4. Introduisez la demande de parrainage. Une fois acceptée, vous pouvez devenir Parrain
  5. Rendez-vous dans la section « Générer un lien ». Vous trouverez votre url de parrainage ainsi que votre identifiant
  6. Partagez ce lien à vos Filleuls, connaissances, amis
  7. Une fois que vos Filleuls auront finalisé une commande, vous recevrez une réduction de 15% par filleul sur votre prochaine commande
  1. Copier-coller le lien reçu de votre Parrain dans la barre de recherche de votre moteur de recherche (Safari, Google Chrome, etc)
  2. Vous devez impérativement réaliser vos achats avec ce lien afin de finaliser la procédure de parrainage.
  3. Créez un compte gratuitement en indiquant votre adresse e-mail via notre e-shop Bee Nature
  4. Passez commande via ce lien de parrainage sur notre e-shop et finalisez votre commande
  5. Une fois la commande passée, votre Parrain recevra une réduction de 15% et vous bénéficierez d’un code promo de 10% sur votre prochaine commande

Fidélité

Pour acquérir des points de fidélité, il faut obligatoirement avoir un compte sur l’e-shop (l’inscription est gratuite) et avoir finalisé au moins une commande. En achetant sur l’e-shop Bee Nature, vous pourrez cumuler des points de fidélité qui vous permettront d’obtenir des réductions sur vos futurs achats ! Pour 20 euros d’achat, vous recevrez 1 point de fidélité. Au bout de 10 points de fidélité, vous obtiendrez 10 euros de réduction.

Pour visionner vos points de fidélité sur votre compte :

  1. Connectez-vous à votre compte Bee Nature
  2. Rendez-vous dans « Mon compte »
  3. Allez dans la section « Mes Points »

Produits

Tous les tests souhaités avant de commercialiser un nouveau produit cosmétique sur le marché européen ont été réalisés : test toxicologique, test de stabilité, test microbiologique et challenge test.
Les soins Bee Nature sont notifiés au SPF – Service Santé Publique – et à l’APB – Association Pharmaceutique Belge. Ils possèdent tous un numéro NUT et un numéro CNK.
Ils sont économiques pour le consommateur. C’est comme un tube de dentifrice, il est facile de vider et d’utiliser tout le contenu. Ils sont écologiques. Ils nécessitent très peu de matières premières pour les produire et ils sont légers au transport. Ils sont pratiques. En vacances ou en voyage, plus on utilise le produit et plus le packaging est léger et moins il prend de place.
Non, les formules ne sont pas testées sur animaux et nous travaillons uniquement avec des ingrédients naturels dont nous connaissons l’origine et qui n’ont pas connu de test sur animaux.
Les prix sont les meilleurs tarifs que l’on puisse vous proposer en raison de la haute teneur en principes actifs et de la qualité des ingrédients. De plus, la R&D est belge et les produits sont fabriqués en Belgique.
Les soins Bee Nature respectent votre santé de par leur composition, mais également l’environnement de par leur design et de par leurs ingrédients.
Un testeur de chaque soin est accessible dans tous les points de vente Bee Nature.
Les soins Bee Nature ne contiennent pas d’Huiles Essentielles. Les femmes enceintes et les enfants en bas âge peuvent les utiliser.

Le miel présent dans les soins Bee Nature correspond à tous les types de peaux. Il est cicatrisant pour les peaux acnéiques. Il est hydratant pour les peaux sèches. Il est réparateur pour les peaux couperosées et eczémateuses. Il est anti-âge pour les peaux mûres.

Dans les formules Bee Nature, chaque ingrédient est choisi minutieusement. Chaque ingrédient à un objectif précis et sa présence est justifiée. La haute teneur en principes actifs des formules vous garantit une efficacité et un confort cutané.

Les conservateurs contenus dans les produits de soins Bee Nature sont certifiés ECOCERT et autorisés par la charte. Le miel est également utilisé comme conservateur dans la gamme.

Le miel est utilisé depuis la nuit des temps. C’est un ingrédient de tradition et un remède grand-mère. Il est cicatrisant, nourrissant, hydratant, réparateur et anti-âge. Le miel contient plus de 180 éléments nutritifs qui viennent combler les déficits de notre peau.

Bien sûr. La peau a besoin d’être hydratée et protégée tous les jours pour faire face aux agressions extérieures : le froid, le soleil, le vent, la pollution etc.

Le miel utilisé dans nos soins provient de l’entreprise Maya Fairtrade. Il est issu du commerce équitable. Le miel est certifié Bio. L’entreprise travaille en étroite collaboration avec l’ONG Maya Honing.
Des ingrédients de qualité. Une production, un savoir-faire et une Recherche & Développement made in Belgium. Le miel est bio et issu du commerce équitable. Des textures légères et agréables apparentées à des cappuccinos, de la crème épaisse et fraîche. Un design innovant et intelligent.
Dans les formules Bee Nature, chaque ingrédient est minutieusement sélectionné. Chaque ingrédient a un objectif précis et sa présence est justifiée. La haute teneur en principes actifs des formules vous garantit efficacité et confort cutané.
Les soins Bee Nature se conservent 18 mois à dater de la production et 6 mois après ouverture.
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