Livraison et retours

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LIVRAISON

Les commandes sont livrées par La Poste dans le monde entier. Les délais d’expédition se font sous 2 à 8 jours ouvrables selon le pays où vous vous trouvez. Bee Nature communique le numéro du colis à l’acheteur lors de la confirmation d’expédition. Ce dernier peut alors suivre son colis sur le site de La Poste. Le produit est livré à l’adresse de facturation sauf mention contraire dans les champs prévus à cet effet lors du passage de la commande. L’utilisateur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, …), l’utilisateur devra déposer sa réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrés, par voie de courrier recommandé, dont un exemplaire sera transmis à Bee Nature. Si l’utilisateur est présent lors de la livraison, il devra indiquer au livreur les réserves qu’il porte. Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, Bee Nature ne saurait en être tenue responsable. Bee Nature ne peut non plus être tenue pour responsable si des frais de douane doivent être appliqués dans votre pays de livraison. Tout défaut ou tout retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doivent nous être signalés. En cas d’adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie par le client, la nouvelle expédition sera facturée en plus de la commande. En cas de livraison offerte, la nouvelle expédition sera facturée. Le client a la possibilité de se faire rembourser sa commande moins les frais de livraison réels engagés.

Pays     Frais de livraison (TVAC)Délais de livraison
Belgique     6,95 €*2 jours ouvrables
Luxembourg, Pays-Bas     7,95€*2 à 3 jours ouvrables
France     8,95€*2 à 3 jours ouvrables
Allemagne, Espagne, Italie, Royaume-Uni     14,95€**2 à 3 jours ouvrables
Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Suède     18,00€**3 à 5 jours ouvrables
Gratuitement pour toute commande de 50 € ou plus!
** Gratuitement pour toute commande de 100 € ou plus!

RETOUR, RETRACTATIONS ET REMBOURSEMENTS

Le client dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour, à compter de la livraison de la commande et qui s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (non ouverts et/ou non utilisés) accompagnés du numéro de commande à l’adresse suivante : Bee Nature SA, Rue des Saules 27, 1380 Lasne (Belgique). Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les produits retournés incomplets ou dégradés par l’acheteur ne seront pas repris. Les remboursements des produits seront effectués dans un délai maximum de 30 jours après la réception par la société Bee Nature des dits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande.
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