Privacybeleid

GDPR - PRIVACYBELEID - BEE NATURE NV

Het verzamelen van persoonlijke informatie in het kader van de verkoop op afstand is verplicht, omdat deze informatie essentieel is voor de verwerking en levering van de bestellingen. Als u deze informatie niet verstrekt, wordt de bestelling niet gevalideerd.

Bee Nature leeft de Belgische wet na van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens, herzien door de wet van 11 december 1998, die rekening houdt met de Europese richtlijnen van 24 oktober 1995.
Deze wet bepaalt dat de onderneming die persoonsgegevens verzamelt, de toestemming van de betrokkene moet hebben, dat de gegevens nauwkeurig moeten zijn en dat ze moeten worden verzameld voor een nauwkeurig, duidelijk en wettelijk doel. Alle personen moeten toegang hebben tot hun persoonlijke gegevens en het recht hebben om deze te wijzigen. In overeenstemming met de wet is de verwerking van persoonsgegevens van klanten aangemeld bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Klanten hebben recht op toegang, wijziging, rechtzetting en schrapping van de gegevens die op hen betrekking hebben en kunnen dat recht uitoefenen door contact op te nemen met Bee Nature.

Bee Nature verbindt zich ertoe de gegevens van haar klanten nooit aan derden mee te delen.

De klant kan zijn gegevens op elk moment raadplegen en wijzigen via de pagina Mijn account.

ONS PRIVACYBELEID IN EEN OOGOPSLAG
1. Wie zijn wij? Wij zijn BEE NATURE SA en wij verwerken uw persoonsgegevens als gezamenlijk verantwoordelijken voor de verwerking. Dit betekent dat we samen verantwoordelijk zijn voor de manier waarop we uw gegevens verwerken en beschermen.

2. Hoe gebruiken wij uw gegevens? Wij gebruiken uw gegevens (online of persoonlijk verzameld) onder andere om uw registratie als gebruiker te beheren, om uw aankopen van producten of diensten te beheren, om uw vragen te beantwoorden en, indien u dit wenst, om u onze communicatie toe te sturen.

3. Waarom gebruiken we uw gegevens? Wij zijn wettelijk gemachtigd om uw gegevens om verschillende redenen te verwerken. De belangrijkste reden is dat we uw gegevens moeten verwerken om het contract na te komen dat u met ons aangaat wanneer u zich registreert en wanneer u een aankoop doet of gebruik maakt van een van onze diensten of functies. We gebruiken uw gegevens ook voor andere doeleinden, bijvoorbeeld om te reageren op uw verzoeken of om u nieuwsbrieven te sturen die u van ons wilt ontvangen.

4. Met wie delen wij uw gegevens? Wij delen uw gegevens met dienstverleners die ons hulp of ondersteuning bieden, externe dienstverleners, binnen de Europese Unie.

5. Uw rechten: U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen. In sommige gevallen heeft u ook andere rechten, zoals bijvoorbeeld het recht om bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw gegevens of het recht om uw gegevens over te dragen, zoals hieronder in meer detail wordt uitgelegd.
We raden u aan ons volledige privacybeleid hieronder te lezen voor een volledig begrip van hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en uw rechten met betrekking tot uw gegevens.
VOORDAT U BEGINT...
In dit privacybeleid vindt u alle relevante informatie die van toepassing is op ons gebruik van de persoonsgegevens van onze gebruikers en klanten, ongeacht het kanaal of de middelen (online of persoonlijk) die u gebruikt voor uw interactie met BEE NATURE SA.

Wij zijn transparant over wat wij met uw persoonsgegevens doen, zodat u begrijpt wat de gevolgen zijn van de manier waarop wij uw gegevens gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens:
We stellen alle informatie in dit privacybeleid te allen tijde beschikbaar voor u, die u kunt controleren wanneer u dat wilt, en daarnaast vindt u ook andere informatie over hoe we uw gegevens gebruiken wanneer u met ons interageert.

Hier zijn enkele van de termen die we regelmatig gebruiken in dit privacybeleid:

Wanneer we verwijzen naar ons Platform, verwijzen we over het algemeen naar alle kanalen of middelen, digitaal of persoonlijk, die je mogelijk hebt gebruikt om met ons te communiceren. De belangrijkste zijn:

  • Onze website: www.beenaturelab.com
  • Onze media: Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube, enz.
  • Persoonlijk: op evenementen of via e-mail.
1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS?
Uw gegevensverwerkers zijn :

BEE NATURE SA, een bedrijf dat momenteel actief is in Europa.

  • Postadres: Rue Carli 5, 1140 Evere, België.
  • E-mailadres van de verantwoordelijke voor de gegevensbescherming hello@beenaturelab.com
2. WAAROM VERWERKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

Afhankelijk van het doel waarvoor we uw gegevens van tijd tot tijd verwerken, zoals hierboven uitgelegd, moeten we een of meer andere gegevens verwerken, die over het algemeen, indien van toepassing, het volgende zullen zijn:
  • Uw identiteitsgegevens (bijvoorbeeld uw achternaam, voornaam, de taal en het land van waaruit u met ons communiceert, uw contactgegevens, enz.)
  • Economische gegevens en transactiegegevens (bijvoorbeeld uw betalings- of kaartgegevens, informatie over uw aankopen, bestellingen, retourzendingen, enz.)
  • Verbindings-, geolocatie- en/of navigatiegegevens (als u bijvoorbeeld interactie met ons hebt vanaf uw mobiele telefoon).
  • Commerciële informatie (bijvoorbeeld als u zich hebt geabonneerd op onze nieuwsbrief),informatie over uw smaak en voorkeuren.
Vergeet niet dat wanneer we je vragen om je persoonlijke gegevens in te vullen om je toegang te geven tot een functie of dienst op het platform, we bepaalde velden als verplicht zullen markeren, omdat dit informatie is die we nodig hebben om de dienst te kunnen leveren of je toegang te geven tot de functie in kwestie. Houd er rekening mee dat, als je besluit deze gegevens niet aan ons beschikbaar te stellen, je mogelijk je gebruikersregistratie niet kunt voltooien of niet kunt profiteren van deze diensten of functies.n overeenstemming met de manier waarop je met ons Platform interageert, d.w.z. afhankelijk van de diensten, producten of functies waarvan je wilt profiteren, verwerken we je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
1. Om je registratie als gebruiker van het Platform te beheren.
Als je besluit om een geregistreerde gebruiker van ons Platform te worden, moeten we je gegevens verwerken om je te identificeren als gebruiker van het Platform en om je toegang te verlenen tot de verschillende functies, producten en diensten die voor jou als geregistreerde gebruiker beschikbaar zijn. Je kunt je Geregistreerde Gebruikersaccount annuleren door contact met ons op te nemen via Klantenservice.

2. Voor de ontwikkeling, uitvoering en uitvoering van het koop- of dienstencontract dat je met ons bent aangegaan op het Platform.Dit doel omvat de verwerking van jouw gegevens, voornamelijk:
  • Om contact met u op te nemen voor updates of informatieve berichten met betrekking tot de functies, producten of diensten die zijn gecontracteerd, met inbegrip van kwaliteitsonderzoeken en om de mate van klanttevredenheid over de geleverde dienst te kunnen vaststellen,
  • Om de betaling te beheren voor de producten die u koopt, ongeacht de gebruikte betalingsprocedure. Bijvoorbeeld: als u er bij de aankoop van een van onze producten op de website voor kiest om de functionaliteit voor het opslaan van uw kaartgegevens voor toekomstige aankopen te activeren, moeten we de aangegeven gegevens voor de activering en ontwikkeling van deze functionaliteit verwerken. Als u instemt met de activering van deze functionaliteit, kunnen uw zelf ingevulde betalingsgegevens verschijnen bij volgende aankopen, zodat u deze niet bij elk nieuw proces hoeft in te voeren en deze gegevens als geldig en effectief worden beschouwd voor volgende aankopen. U kunt uw kaarten op elk gewenst moment wijzigen of annuleren via het gedeelte betalingsgegevens van uw geregistreerde gebruikersaccount op de website.
  • De nodige maatregelen activeren om mogelijke fraude tegen jou en ons tijdens het aankoopproces te controleren en te voorkomen. Als wij van mening zijn dat de transactie frauduleus kan zijn, kan dit ertoe leiden dat de transactie wordt geblokkeerd.
  • Om mogelijke retouren na uw aankoop te beheren en om verzoeken om informatie over de beschikbaarheid van artikelen en productreserveringen via het Platform te beheren.
  • Voor facturatiedoeleinden en om u te voorzien van tickets en facturen voor aankopen die u hebt gedaan via het Platform.
  • Om u in staat te stellen gebruik te maken van andere beschikbare functionaliteiten of diensten, zoals de aankoop, het beheer en het gebruik van de Gift Card of Gift Certificate.

3. Om te reageren op verzoeken of vragen die u stelt via onze klantenservicekanalen. We verwerken alleen persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn om uw verzoek of vraag te beheren of op te lossen.

4. Voor marketingdoeleinden. Dit doel omvat het verwerken van uw gegevens, voornamelijk om: Als en wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken we uw persoonsgegevens om uw inschrijving te beheren, inclusief het verzenden van gepersonaliseerde informatie over onze producten of diensten via verschillende middelen (zoals e-mail). Vergeet niet dat u zich op elk gewenst moment en kosteloos kunt afmelden voor de Nieuwsbrief via het onderdeel "Nieuwsbrief" van het Platform, naast de instructies die we in elk bericht geven. Om promotionele acties uit te voeren (bijvoorbeeld om wedstrijden te organiseren). Door deel te nemen aan een promotionele actie, geef je ons toestemming om de persoonlijke gegevens die je met ons gedeeld hebt te verwerken in verband met de promotionele actie en deze openbaar te maken via verschillende media zoals sociale netwerken of het Platform zelf. Bij elke promotionele actie waaraan je deelneemt, zal je voorzien worden van de algemene voorwaarden waarin we meer gedetailleerde informatie geven over de verwerking van je persoonlijke gegevens. Foto's of afbeeldingen verspreiden op het Platform of via onze sociale netwerkkanalen.

5. Analyse van bruikbaarheid en kwaliteit om onze diensten te verbeteren.
Als je ons Platform bezoekt, informeren we je dat we je surfgegevens zullen verwerken voor analytische en statistische doeleinden, d.w.z. om te begrijpen hoe gebruikers omgaan met ons Platform en zo verbeteringen aan het Platform te kunnen introduceren.
Daarnaast voeren we af en toe enquêtes en kwaliteitsacties uit om te achterhalen hoe tevreden onze klanten en gebruikers zijn en om gebieden te identificeren waar we kunnen verbeteren.

 

3. HOE ZIJN WIJ WETTELIJK BEVOEGD OM UW GEGEVENS TE VERWERKEN?

De wettelijke voorwaarden waaronder we je persoonsgegevens mogen verwerken, zijn ook afhankelijk van het doel waarvoor we ze verwerken, zoals hieronder wordt uitgelegd:

1. Het beheren van je registratie als gebruiker van het platform
We verwerken je gegevens omdat dit noodzakelijk is voor het reguleren van het gebruik van het platform. Met andere woorden, om je te kunnen registreren als gebruiker op het platform, moeten we je persoonsgegevens verwerken, anders zouden we je registratie niet kunnen beheren.
Als u kiest voor toegang of verbinding via een sociaal netwerk, zijn wij wettelijk gemachtigd om uw gegevens te verwerken gezien de toestemming die u geeft door de overdracht van uw gegevens van het sociale netwerk toe te staan.

2. Voorbereiding, uitvoering en afhandeling van het koop- of dienstverleningscontract. Wij verwerken uw gegevens omdat de verwerking ervan voor ons noodzakelijk is om het koop- of dienstverleningscontract met u te sluiten. Sommige gegevensverwerking met betrekking tot het aankoopproces wordt alleen geactiveerd omdat u daarom vraagt of toestemming geeft, zoals het opslaan van betalings(kaart)gegevens voor toekomstige aankopen. Wij zijn van mening dat we een legitiem belang hebben bij het uitvoeren van de noodzakelijke controles om mogelijke fraude op te sporen en te voorkomen wanneer u een aankoop doet. We begrijpen dat de verwerking van deze gegevens positief is voor alle partijen die betrokken zijn bij de betaling van een aankoop en in het bijzonder voor jou, omdat het ons in staat stelt maatregelen te treffen om je te beschermen tegen pogingen tot fraude door derden.

3. Klantenondersteuning
Wij zijn van mening dat wij een legitiem belang hebben bij het beantwoorden van verzoeken of vragen die door u via de verschillende bestaande contactkanalen worden gesteld. We begrijpen dat het verwerken van deze gegevens ook gunstig is voor u, omdat het ons in staat stelt u de juiste hulp te bieden en te reageren op de kwesties die aan de orde zijn gesteld.
Wanneer u contact met ons opneemt, in het bijzonder voor het beheer van incidenten met betrekking tot uw bestelling of het product/de dienst die u via het Platform hebt aangeschaft, is de verwerking van uw gegevens noodzakelijk om de koopovereenkomst uit te voeren.
Wanneer uw verzoek betrekking heeft op de uitoefening van uw rechten, waarover wij u hieronder informeren, of op klachten over onze producten of diensten, zijn wij wettelijk gemachtigd om uw gegevens te verwerken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

4. Marketing
We zijn wettelijk gemachtigd om je gegevens te verwerken voor marketingdoeleinden als gevolg van de toestemming die je ons geeft, bijvoorbeeld wanneer je akkoord gaat met het ontvangen van gepersonaliseerde informatie via verschillende kanalen, wanneer je akkoord gaat met de wettelijke voorwaarden voor deelname aan een promotionele actie of voor het publiceren van je foto's op het Platform of op onze sociale netwerkkanalen.
Om u gepersonaliseerde informatie te tonen. zijn wij van mening dat wij een legitiem belang hebben bij het uitvoeren van profilering met de informatie die wij over u hebben (zoals uw browsegeschiedenis, voorkeuren of aankopen) en de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt, zoals leeftijdsgroep of taal, omdat wij begrijpen dat het verwerken van deze gegevens ook gunstig voor u is, omdat het u in staat stelt uw gebruikerservaring te verbeteren en toegang te krijgen tot informatie in overeenstemming met uw voorkeuren.

5. Analyse van bruikbaarheid en kwaliteit
We zijn van mening dat we een legitiem belang hebben bij het analyseren van het gebruiksgemak van het Platform en de mate van gebruikerstevredenheid, omdat we begrijpen dat het verwerken van deze gegevens ook gunstig is voor jou omdat het doel is om de gebruikerservaring te verbeteren en een betere kwaliteitsservice te bieden.

 

4. HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS?

Hoe lang we je gegevens bewaren, hangt af van de doeleinden waarvoor we ze verwerken, zoals hieronder wordt uitgelegd:

1. Het beheren van je registratie als gebruiker van het platform.
We verwerken je gegevens zolang je een geregistreerde gebruiker blijft (d.w.z. totdat je besluit om je uit te schrijven).

2. Ontwikkeling, uitvoering en nakoming van het koop- of dienstencontract. Wij verwerken uw gegevens gedurende de tijd die nodig is om de aankoop van de producten of diensten die u koopt te beheren, inclusief eventuele retourzendingen, klachten of claims met betrekking tot de aankoop van het product of de dienst in kwestie. In sommige gevallen zullen we alleen gegevens verwerken totdat u daarvoor kiest, zoals in het geval van betalings(kaart)gegevens die u ons hebt gevraagd te bewaren voor toekomstige aankopen.

3. Klantenondersteuning
Wij verwerken uw gegevens gedurende de tijd die nodig is om uw verzoek of vraag te beantwoorden.

4. Marketing. Wij verwerken uw gegevens totdat u zich uitschrijft of uw abonnement op de nieuwsbrief opzegt. Als je deelneemt aan promotionele acties, bewaren we de gegevens voor een periode van zes (6) maanden vanaf het einde van de actie.

5. Analyse van bruikbaarheid en kwaliteit. We verwerken uw gegevens op incidentele basis, voor de tijd die nodig is om een specifieke actie of kwaliteitsonderzoek uit te voeren of totdat we uw browsegegevens anoniem maken. Niettegenstaande het feit dat we uw gegevens verwerken gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om het doel in kwestie te bereiken, zullen we deze vervolgens naar behoren opslaan en beveiligen gedurende de tijd waarin de verantwoordelijkheid voor de verwerking ervan kan worden gedragen, in overeenstemming met de wetgeving die op elk moment van kracht is. Zodra elk van de mogelijke acties is verjaard, zullen we overgaan tot het verwijderen van de persoonlijke gegevens.

 

5. DELEN WIJ UW GEGEVENS MET DERDEN?

Om de doelen te bereiken die in dit privacybeleid zijn uiteengezet, moeten we toegang geven tot je persoonlijke gegevens aan derden die ons ondersteunen bij de diensten die we je aanbieden, d.w.z. :

  • financiële instellingen
  • entiteiten voor detectie en preventie van fraude
  • technologische dienstverleners
  • logistieke, transport- en leveringspartners en dienstverleners
  • leveranciers van klantenservice,
  • reclame en marketingpartners en dienstverleners.

Om redenen van efficiëntie zijn sommige van deze dienstverleners gevestigd in gebieden buiten de Europese Economische Ruimte die geen niveau van gegevensbescherming bieden dat vergelijkbaar is met dat van de Europese Unie, namelijk de Verenigde Staten van Amerika. In dit geval informeren wij u dat wij uw gegevens met adequate waarborgen zullen overdragen en altijd de veiligheid van uw gegevens zullen waarborgen:

6. WAT ZIJN UW RECHTEN ALS U UW GEGEVENS AAN ONS BESCHIKBAAR STELT?

We doen er alles aan om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen en u in staat te stellen uw rechten uit te oefenen. Daarom zijn we overeengekomen dat u uw rechten kosteloos kunt uitoefenen door ons een e-mail te sturen naar een uniek e-mailadres (dpo@beenature.be), waarin u ons eenvoudigweg informeert over de reden van uw verzoek en het recht dat u wilt uitoefenen. Als wij het nodig vinden om u te identificeren, kunnen wij u vragen om een kopie van een document dat uw identiteit bewijst.
In het bijzonder, ongeacht het doel of de rechtsgrondslag die we gebruiken om uw gegevens te verwerken, hebt u de volgende rechten:

 

  • Toegang vragen tot je persoonlijke gegevens die door ons worden bewaard. We herinneren je eraan dat wanneer je een geregistreerde gebruiker van het Platform bent, je deze informatie ook kunt raadplegen in de overeenkomstige sectie van je online account.
  • Vragen om de persoonlijke gegevens die wij bewaren te rectificeren. We herinneren je eraan dat als je een geregistreerde gebruiker van het Platform bent, je ook toegang hebt tot de relevante sectie van je online account om je persoonlijke gegevens te wijzigen of bij te werken. Houd er in alle gevallen rekening mee dat u, door uw persoonsgegevens actief aan ons beschikbaar te stellen via welke procedure dan ook, garandeert dat deze waarheidsgetrouw en nauwkeurig zijn en dat u zich verplicht ons op de hoogte te stellen van wijzigingen of aanpassingen van uw gegevens. Je bent aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt aan het Platform of de persoon die verantwoordelijk is voor het Platform of aan derden door het verstrekken van onjuiste, onnauwkeurige of onvolledige informatie in de registratieformulieren. Wij herinneren je eraan dat je, als algemene regel, alleen je eigen gegevens aan ons mag verstrekken en niet die van derden, behalve voor zover toegestaan door dit Privacybeleid.
  • Om ons te vragen uw persoonlijke gegevens te verwijderen voor zover deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor we ze moeten blijven verwerken, zoals hierboven uitgelegd, of wanneer het ons niet langer wettelijk is toegestaan om ze te verwerken.
  • Om ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens te annuleren of te beperken, wat betekent dat u ons in bepaalde gevallen kunt vragen de verwerking van de gegevens tijdelijk op te schorten of deze langer dan noodzakelijk te bewaren.

Als u ons toestemming hebt gegeven om uw gegevens voor welk doel dan ook te verwerken, hebt u ook het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. Enkele van de omstandigheden waarin u uw toestemming kunt intrekken, worden beschreven in hoofdstuk 2, waar we uitleggen voor welke doeleinden we uw gegevens verwerken.
Wanneer wij wettelijk gerechtigd zijn om uw gegevens te verwerken op basis van uw toestemming of ten behoeve van een contract, zoals uitgelegd in paragraaf 3, hebt u ook het recht om overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens aan te vragen. Dit betekent dat u het recht hebt om de persoonsgegevens die u aan ons beschikbaar hebt gesteld in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat u deze rechtstreeks aan een andere entiteit kunt doorgeven zonder dat wij u daarbij hinderen.
Wanneer de verwerking van uw gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang, hebt u bovendien het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens. Tot slot informeren wij u dat u het recht hebt om een klacht in te dienen bij de verantwoordelijke regelgevende instantie voor gegevensbescherming, in het bijzonder bij :

De autoriteit van het land waarin de detailhandelsonderneming is gevestigd: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

 

7. WAT GEBEURT ER ALS U ONS GEGEVENS VAN DERDEN VERSTREKT?
Wij bieden functies of diensten aan waarvoor wij persoonlijke gegevens van een derde partij moeten verwerken die jij moet verstrekken, zoals in het geval van Cadeaubon activering en levering of Cadeaubon applicatiebeheer. Als je ons persoonlijke gegevens van derden verstrekt, bevestig je dat je hen hebt geïnformeerd over de doeleinden en de manier waarop wij hun persoonlijke gegevens verwerken.


8. WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID
We kunnen de informatie in dit privacybeleid wijzigen wanneer we denken dat dit gepast is. Als we dat doen, zullen we je op de hoogte stellen door middel van verschillende procedures via het Platform (bijvoorbeeld door middel van een banner, pop-up of pushmelding), of we kunnen je zelfs een kennisgeving sturen naar je e-mailadres als de wijziging in kwestie relevant is voor je privacy, zodat je de wijzigingen kunt bekijken, evalueren en, indien van toepassing, bezwaar kunt maken tegen of je kunt afmelden voor een dienst of functie. In ieder geval raden we je aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen in het geval dat er kleine wijzigingen worden aangebracht of als we een interactieve verbetering doorvoeren, in de wetenschap dat je het altijd als een vast informatiepunt op onze website kunt vinden.