Veelgestelde vragen

Hier zijn alle antwoorden op de vele veel gestelde vragen

Online winkelen

Hoe kan ik mijn kortingsbon valideren?

Na uw aankopen, klikt u op “winkelmand” en “WINKELMAND BEKIJKEN”. Daar kunt u uw kortingscode invoeren en daarna klikken op “Kortingsbon toepassen”.

Is de BTW in de prijzen begrepen?

Ja, de prijzen zijn aangegeven inclusief BTW en in euro, per stuk en zonder de administratie-, verzendings-, vervoers- en leveringskosten.

Hoe kan ik zeker zijn dat mijn bestelling bevestigd is?

Bee Nature stuurt een bevestigingsmail met alle details van uw bestelling (product(en), prijs, hoeveelheid, korting…) naar het e-mailadres van de klant. Om die redenen, gaat u expliciet akkoord dat Bee Nature gebruikt maakt van mail voor de bevestiging van uw bestelling.

Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

De algemene verkoopsvoorwaarden vindt u op deze link: hier.

Wat zijn de voordelen van bestellen op de website van Bee Nature ?

Voordelen van uw inschrijving in de e-shop: Peterschapsysteem. Wanneer u peter/meter wordt, verdient u een korting van 5 euro per nieuw petekind. Hoe peter/meter worden ? U dient een account te hebben in de e-shop (de inschrijving is gratis!) en al een aankoop te hebben gedaan. Via uw account kunt u vrienden uitnodigen per e-mail : wanneer ze op de e-shop inschrijven, kunnen ze uw e-mailadres als peter/meter opgeven! Getrouwheidspunten : Wanneer u aankopen doet in de Bee Nature e-shop, kunt u getrouwheidspunten bijeen sparen om een korting op uw volgende aankoop te krijgen! Per 10 euros aankopen, krijgt u 1 getrouwheidspunt. Per 10 getrouwheidspunten, krijgt u 1 euro korting. En u kunt ze ook cumuleren, voor extra korting !

Wat zijn de voordelen van een web-bestelling?

Om tijd te winnen, levering waar u wil, u niet zelf te verplaatsen, we bezorgen bij u huis, u krijgt getrouwheidspunten en kortingen. Uw pakjes worden met veel zorg door het Bee Nature team klaargemaakt.

Wat betekent voorbestelling?

Wanneer u een product vooraf bestelt, wordt het in onze e-shop in voorraad genomen voor uw bestelling. Deze bestelling wordt echter geleverd wanneer de nieuwsberichten in september worden bereikt.

Betaling

Wat zijn de voorwaarden voor terugzending, herroeping en terugbetaling ?

U beschikt over een termijn van 7 dagen om uw herroepingsrecht te gebruiken, zonder opgave van een motief en zonder betaling van een boetes, met uitzondering van de terugvenderdingkosten, vanaf de levering van uw bestelling. U oefent dit recht uit door op eigen kosten de nieuwe (niet geopende/of niet gebruikte) producten, samen met het bestelnummer, terug te sturen naar het volgende adres : Bee Nature Cosmetic SA Chaussée de Wavre, 154 1390 Grez-Doiceau (België). Wanneer de termijn van 7 dagen afloopt op een zaterdag, een zondag of een feestdag of vrije dag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Teruggestuurde producten die onvolledig of door de koper beschadigd zijn, worden niet teruggenomen. Terugbetalingen van producten gebeuren binnen maximaal 30 dagen na de ontvangst van deze producten door Bee Nature. De terugbetaling gebeurt volgens dezelfde betaalwijze die de klant bij de bestelling gekozen heeft.

Hoe kan ik mijn factuur bekomen ?

De facturen zijn beschikbaar op de website via uw account.

Is de betaling veilig?

Bee Nature garandeert de veiligheid van aankopen in onze e-shop. U kunt verschillende bankkaarten gebruiken voor uw betalingen (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact/Mister Cash, …). Betalingen met bankkaart gebeuren door middel van beveiligde transacties die worden beheerd door Paypal en PayPlug.

Verzending en levering

Wat zijn de leveringskosten?

Bee Nature levert over heel de wereld tegen de tarieven en binnen de termijnen die in de onderstaande tabel zijn vermeld. De producten worden met de post verzonden naar het door de klant ingevoerde adres, via de dienst Bpack World Business. Bestellingen worden van maandag tot vrijdag binnen 48 uur verwerkt. Daarbij komen nog de hieronder vermelde termijnen, die verschillen volgens het land waar u zich bevindt. Een e-mailbericht met de tracking code van het pakje wordt naar de klant gestuurd bij de bevestiging van de verzending. Aan de hand van deze code kan hij zijn pakje op de site van de post opvolgen. De onderneming Bee Nature is niet aansprakelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld indien in het land van levering douanekosten moeten worden toegepast.

LandLeveringskostenLeveringstermijn
België4.99 €*2 werkdagen
Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk4.99 €**2 tot 3 werkdagen
Italië, Spanje4.99 €***3 tot 5 werkdagen
Gratis voor bestellingen van €50 of meer!
** Gratis voor bestellingen van €70 of meer!
*** Gratis voor bestellingen van €100 of meer!

Welk leveringsmiddel wordt er gebruikt?

De verzendingen gebeuren via de Post naar het adres van de klant met de dienst Bpack World Business. Er wordt een e-mail met het trackingnummer van het pakket naar de klant gestuurd om de verzending te bevestigen. Met dit nummer kan hij het pakket op de website van de Post volgen.

Wat kan ik doen als mijn levering vertraagd is ?

U kan geen schadevergoeding eisen bij een leveringsvertraging door toedoen van de vervoerder. Bovendien moet u, als er zich een probleem bij de ontvangst voordoet (beschadigd pakje, open, …), binnen 2 werkdagen bezwaar indienen bij de vervoerder, via aangetekende brief waarvan u een kopie aan Bee Nature bezorgt. Als u thuis bent tijdens de levering, moet u uw reserves aan de vervoerder bekendmaken. Problemen bij de ontvangst moeten met de vervoerder worden opgelost, Bee Nature kan er niet aansprakelijk voor worden gesteld. Bee Nature kan niet aansprakelijk worden gesteld er in uw land douanekosten worden toegepast. Alle mankementen of leveringsvertragingen van meer dan 8 werkdagen moeten aan ons worden gemeld.

Kan ik mijn bestelling na de verzending volgen?

Bee Nature deelt u het pakketnummer mee bij verzending. U kan uw pakket op de website van de Post volgen.

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag binnen 48 uur verwerkt, waarbij de klant rekening dient te houden met de onderstaande levertijden, die verschillen (van 2 tot 8 dagen) afhankelijk van het land waar de levering moet plaatsvinden.

Zijn de leveringskosten in de prijzen begrepen?

Opgelet, de verzendingskosten zijn niet in de prijs van de bestelling inbregepen. De prijzen zijn aangegeven inclusief BTW en in euro, per stuk en zonder de administratie-, verzendings-, vervoers- en leveringskosten. De verzendingskosten voor elk land worden in tabel onderstaande tabel vermeld. Vanaf 50€ is de verzending gratis ! Bee Nature kan niet aansprakelijk worden gesteld indien in het land van levering douanekosten worden toegepast.

In welke landen kan ik bestellen ?

Bee Nature levert wereldwijd.

Peterschapsysteem

Hoe kan ik een peter worden?

U dient een account te hebben in de e-shop (de inschrijving is gratis!) en al een aankoop te hebben gedaan. Via uw account kunt u vrienden uitnodigen per e-mail : wanneer ze op de e-shop inschrijven, kunnen ze uw e-mailadres als peter/meter opgeven! Getrouwheidspunten : Wanneer u aankopen doet in de Bee Nature e-shop, kunt u getrouwheidspunten bijeen sparen om een korting op uw volgende aankoop te krijgen! Per 10 euros aankopen, krijgt u 1 getrouwheidspunt. Per 10 getrouwheidspunten, krijgt u 1 euro korting. En u kunt ze ook cumuleren, voor extra korting !

Producten

Welke tests zijn er uitgevoerd?

Alle tests die worden aanbevolen voordat een nieuw cosmeticaproduct op de Europese markt wordt gebracht, zijn uitgevoerd: toxicologische test, stabiliteitstest, microbiologische test en uitdagingstest.

Zijn de producten van Bee Nature aangemeld ?

Bee Nature producten zijn aangemeld bij de FOD Volksgezondheid – de Federale Overheidsdienst – en bij de APB – Algemene Pharmaceutische Bond. Ze hebben helemaal een NUT-nummer en een CNK-nummer.

Wat zijn de voordelen van de verpakkingen?

Ze zijn voordelig voor de gebruikers. Het is zoals met een tube tandpasta, u kunt de producten volledig opgebruiken. Ze zijn ecologisch. Er is maar weining materiaal nodig en ze zijn licht voor het vervoer. Ze zijn praktisch op vakantie of op reis : naargelang u het product gebruikt , wordt de verpakking lichter en neemt ze minder plaats in.

Worden de producten of ingrediënten getest op dieren?

Nee, de formules werden niet op dieren getest en we werken alleen met natuurlijke ingrediënten die nooit op dieren worden getest. We kennen de herkomst van onze ingrediënten.

Zijn de prijzen verantwoord ?

Onze prijzen zijn de laagste die we kunnen aanbieden, gezien de hoge gehaltes aan werkzame bestanddelen en de kwaliteit van de ingrediënten.

Zijn de Bee Nature producten milieuvriendelijk ?

De Bee Nature producten respecteren uw gezondheid door hun samenstelling, maar ook het milieu door hun design en hun ingrediënten.

Hoe kan ik Bee Nature producten uitproberen voor aankoop?

Een tester van elk product is beschikbaar in alle verkooppunten van Bee Nature.

Ik ben zwanger, mag ik Bee Nature producten gebruiken?

Bee Nature producten bevatten geen etherische oliën. Zwangere vrouwen en kinderen mogen de verzorgingsproducten gebruiken.

Zijn Bee Nature producten bedoeld voor alle huidtypen?

De honing in de verzorgingsproducten van Bee Nature is gunstig voor alle huidtypes. Het geneest onzuiverheden, hydrateert de droge huid, herstelt couperose en eczeem. Het is een anti-verouderingsmiddel voor de rijpere huid.

Bevatten de producten conserveringsmiddelen?

De conserveringsmiddelen in Bee Nature producten zijn ECOCERT en toegelaten door de handvesten voor biologische producten. Ook honing speelt een rol als conserveringsmiddel in het gamma.

Waarom is honing een mirakelingrediënt ?

Sinds mensenheugenis wordt er honing gebruikt. Het is een ingrediënt met een lange traditie en een grootmoedersmiddel. Honing is voedend, helend, verzachtend, hydraterend en verouderingsremmend.

Mag ik de Bee Nature producten elk dag gebruiken?

Natuurlijk. Uw huid moet elke dag gevoed worden en beschermd tegen de negatieve invloed van omgevingsfactoren : koude, zon, wind, vervuiling…

Van waar komt de honing ?

De gebruikte honing in onze verzorgingsproducten komt van bij Maya Fairtrade en is afkomstig uit eerlijke handel. Deze honing is gecertificeerd biologisch. Het bedrijf werkt nauw samen met de NGO Maya Honing.

Wat is de toegevoegde waarde van Bee Nature?

Hoogwaardige ingrediënten. Belgische productie, knowhow en onderzoek en ontwikkeling. De honing is biologisch en Fairtrade. Lichte, aangename texturen die lijken op cappuccino en dikke verse room. Een innovatief en intelligent ontwerp.

Zijn natuurlijke producten even efficiënt als “klassieke” producten?

In de formules van Bee Nature is elk ingrediënt met zorg gekozen. Elk ingrediënt heeft een precies doel en is gerechtvaardigd aanwezig. Het hoge gehalte aan werkzame bestanddelen in de formules verzekert hun effectiviteit en comfort voor de huid.

Hoe lang kan ik Bee Nature producten voor en na opening bewaren?

Bee Nature verzorgingsproducten zijn vanaf de productiedatum 18 maanden houdbaar en vanaf de opening 6 maanden.

Sluiten

Bee Nature

Soins naturels à base de miel

Sluiten

Aanmelden

Sluiten

Mandje (0)

Winkelmandje is leeg Geen producten in het mandje.

Bee Nature

Soins naturels à base de miel